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트랭글 서비스 장애 및 문의사항 처리 관련 공지

작성자 :  tranggleqa 2020.01.02 | 조회 : 4905

트랭글 회원님, 안녕하세요.

연말과 연초에 장애가 발생하여 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.


현재 아래와 같은 장애가 있습니다.

- 운동기록 등록(업로드 장애) : 현재 해결

  : 랭킹 및 운동기록에 적용되지 않은 부분에 대해서 확인중에 있음.

- 새해 배지 발급 후, 배지함에 바로 보이지 않는 증상

  : 약간의 지연이 있음. 확인중

- 배지함에 같은 배지가 여러번 반복하여 보이는 증상

  : 실제 배지는 한개만 발급 되어 있으나, 표시되는 부분에서 여러번 표시 됨, 확인중

- 운동랭킹

  : 2019년 랭킹 재집계 필요함.

  : 기타 랭킹도 점검 예정


위의 장애들은 조속히 개선하도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송하오며, 조금만 기다려주시길 부탁드립니다.



장애로 인하여 고객지원에 약 500개 가량의 문의가 올라와 있는 상태입니다.

저희가 하루에 처리할수 있는 문의량은 40~100건 정도입니다.

금주중에 문의에 대해 답변드릴 예정입니다만,

새로 문의를 주실경우 그만큼 오래 기다리셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.

그리고 순차적으로 답변을 드리고 있으니 되도록 같은 글은 여러번 올리지는 말아주세요.


보다 더 좋은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.


2020. 1. 2

트랭글 서비스 운영팀 올림

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