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GPS수신장애로 인한 비정상적인 운동기록 안내

작성자 :  트랭글CS 2018.03.13 | 조회 : 191

트랭글 회원님, 안녕하세요.

대한민국 1등 아웃도어 서비스 트랭글GPS 입니다.


최근 여러 회원님들께서 GPS수신장애를 느끼시고 문의를 주시고 계십니다.

기록의 수정, 마일리지,배지 등 다양한 부분에서 지원을 요청하시는 분들께

도움을 드릴 수 없어 안타까운 마음입니다.


GPS 수신의 장애로 인하여 기록 자체가 잘못 되어 버린 부분은

트랭글에서 수정 및 지원이 되지 않습니다.







[절전모드]

- 최근 문의 주시는 대부분의 경우 절전 모드가 문제가 되어 문의를 주십니다.

트랭글앱은 GPS를 제어하지 않습니다.

트랭글앱은 GPS정보를 폰으로 부터 받아 기록하는것입니다.

회원님의 기기에서 절전이 설정되어 있을 경우

트랭글앱은 GPS정보를 받지 못하고 기록도 할 수 없게 됩니다.

기기 자체에서 트랭글의 정상 작동을 막는 것이기 때문에

의 개선 등을 통한 해결이 불가능합니다.


[※이런 경우에 절전모드를 확인하세요]

-운동거리가 전체거리에 비해 과하게 짧을 경우

-핸드폰의 화면을 끄고 주머니에 넣으면 GPS수신이 되지 않는다는 음성이 들릴 경우

-(거리 알림음을 설정했는데) 거리 알림음이 들리지 않고, 봉우리에서만 알림음이 들리는 경우

-GPS수신이 되지 않는다고 하여 화면을 키면 다시 GPS가 연결될 경우



트랭글을 절전 제외대상으로 포함하는것 만으로는 문제가 해결되지 않습니다.

절전을 해제하시고 트랭글을 절전제외대상으로 포함시켜주세요.



CLICK!! : [절전모드 해제하는 방법]

위 글자를 누르시면 절전모드 해제방법을 설명하는 페이지로 넘어갑니다.



보다 더 좋은 서비스를 위해 항상 노력하겠습니다.

감사합니다.


2018.03.13

트랭글 서비스 운영팀 올림


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